Customer Succes Manager – Noord-Holland

Organization

Voor onze opdrachtgever, B-corp, een dynamisch bedrijf met een duidelijke duurzame missie, zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager. Zij zorgt voor data waarop haar klanten kunnen vertrouwen en is gespecialiseerd in risico management en het transformeren van supply chains. Zij ontrafelt al 13 jaar complexe internationale supply chains in Noord-West Europa voor haar klanten, internationale retailers. Met meer dan 250.000 supply- en productketens die in kaart zijn gebracht, loopt ze voorop in het verschaffen van waardevolle inzichten voor het creëren van positieve impact. Transparantie door de volledige keten vanaf inkoop tot productie tot aan de klant Ze laat haar klanten zien waar ze inkopen, waar ze risico’s lopen in hun supply chain en hoe ze impactvolle veranderingen kunnen doorvoeren.

Function

  • Creëren van relevante upselling mogelijkheden;
  • Analyseren van klantgegevens en suggesties doen;
  • Houden van productdemonstraties;
  • Adviseren over productupdates;
  • Ontwikkelen en verbeteren van onboarding processenvan klanten;
  • Evalueren en verbeteren van interne communicatie;
  • Interfereren tussen klanten en de organisatie;
  • Behandelen en oplossen van klantverzoeken en klachten;
  • Hulp bij productontwerp- enontwikkeling;
  • klanten adviseren over kwaliteit, social compliance en omgeving;
  • Het leveren van een hoge productkwaliteit.

Requirements

  • Aantoonbare leiderschapskwaliteiten;
  • Aantoonbare werkervaring in Customer Succes Manahement;
  • Passie voor service;
  • Gedrevenen proactief;
  • Hands onervaring met klantbeleving;
  • Om kunnen gaan met uitdagingen en veranderingen;
  • Zoekt plezier in je werk;
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
  • Geduldig en een actief luisteraar;
  • Georganiseerd en in staat om te multitasken;
  • Ervaring met het opstellen van documenten.

Offer

  • Verantwoordelijkheid in je functie;
  • Gemotiveerde, professionele en enthousiaste collega’s;
  • Aandacht en budget voor persoonlijke ontwikkeling in een groeiend bedrijf;
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om hybride te werken;
  • Een bedrijf dat diversiteit, gelijkheid en inclusie hoog in het vaandel heeft staan.

Information

Voor meer informatie, neem contact op met
Marielle van Gastel
+31 613960030

Doorzoek deze website