Hoe breng je structuur in een omgeving waar orders, planningen en klantvragen continu veranderen? Tijdens haar opdracht bij Karo Healthcare werkte Jaspreet Singh, Supply Chain Trainee bij Set, in het Make-to-Order (MTO) team aan precies die uitdaging. Ze hielp processen inzichtelijker te maken en bracht meer structuur in de orderflow. In dit artikel vertelt ze over haar opdracht, haar belangrijkste verbeteringen en wat ze daar zelf van heeft geleerd.
Structuur aanbrengen in de orderflow
Binnen het MTO-team vervulde Jaspreet een belangrijke operationele rol. Ze was een aanspreekpunt voor vragen rondom orders en planningen en hielp tegelijkertijd bij het verder structureren van het team en de manier van werken. “Mijn opdracht was voornamelijk gericht op het ondersteunen en verder structureren van het MTO- team,” vertelt ze. “Ik was een operationeel aanspreekpunt voor vragen rondom orders en planningen. Daarnaast heb ik gewerkt aan het in kaart brengen van processen en het aanbrengen van meer structuur in de orderflow.”
Naast deze werkzaamheden droeg ze ook bij aan andere verbeterinitiatieven binnen het team. Zo hielp ze bij de adoptie van een nieuw klantenportaal en werkte ze aan het opschonen en verbeteren van de masterdata.
Van brandjes blussen naar overzicht
Een van de belangrijkste verbeteringen waar Jaspreet aan heeft bijgedragen, was het duidelijker structureren van de orderverwerking binnen het team. “Door processen duidelijker te maken en stappen te standaardiseren, werd het overzichtelijker waar een order zich bevindt en wat de volgende stap is,” legt ze uit. “Dat is vooral belangrijk nu het team groeit en meerdere mensen met dezelfde orders werken.” Deze manier van werken helpt het team om efficiënter samen te werken en beter grip te houden op de orderflow.
Een van de grootste uitdagingen tijdens haar opdracht had te maken met de werkwijze van het MTO-team. “Het team werkte nog vrij handmatig en processen waren nog niet volledig gestandaardiseerd of geautomatiseerd,” legt Jaspreet uit. “Daardoor moest er vaak snel geschakeld worden tussen verschillende orders, stakeholders en vragen vanuit klanten.”
In het begin was het soms zoeken naar overzicht, maar door processen beter in kaart te brengen, actief vragen te stellen aan collega’s van verschillende afdelingen en zelf structuur aan te brengen, vond ze steeds beter haar weg. “Daardoor kon ik mijn prioriteiten steeds beter stellen en het overzicht bewaren, zelfs op drukke momenten.”
Persoonlijke ontwikkeling
Tijdens haar opdracht ontdekte Jaspreet ook meer over haar eigen kwaliteiten en manier van werken. “Ik merkte dat ik het leuk vind om structuur aan te brengen in complexe operationele processen,” vertelt ze. “Daarnaast ontdekte ik dat ik snel nieuwe dingen oppik en zelfstandig problemen kan oplossen.”
Naarmate de opdracht vorderde, werd ze ook steeds proactiever in het signaleren van verbeterpunten en het oppakken daarvan. Aan het einde van de opdracht vroeg ze actief feedback aan collega’s en haar manager via een vragenlijst. De uitkomsten daarvan verrasten haar positief. “Uit de feedback kwam naar voren dat ik stressbestendiger en flexibeler overkom dan ik zelf had verwacht.” Een ander inzicht dat ze meeneemt uit deze periode is dat ze vaker verbeteringen mag aandragen en ook vaker ‘nee’ mag zeggen wanneer dat nodig is om focus te houden.
Klaar voor de volgende stap
Na haar opdracht bij Karo Healthcare zet Jaspreet haar volgende stap bij Johnny Cashew. Daar krijgt ze de kans om opnieuw een andere kant van supply chain en operations te ontdekken. “Ik kijk ernaar uit om in verschillende industrieën naar operations en supply chain te kijken, maar ook om ervaring op te doen in een Make-to-Stock omgeving,” zegt ze.
Daarnaast wil ze haar analytische vaardigheden verder ontwikkelen. Zo gaat ze cursussen volgen in Power BI, waarmee ze hoopt nog beter inzicht te krijgen in data en processen binnen de supply chain. “Ik hoop daarmee ook beter te ontdekken waar binnen dit brede vakgebied mijn interesses uiteindelijk liggen.”
Haar advies aan nieuwe trainees
Tot slot deelt Jaspreet graag een tip aan nieuwe trainees die starten in operations of supply chain: “Blijf vooral nieuwsgierig en stel veel vragen in het begin. Zo krijg je een sterke start en verdien je direct respect bij je opdrachtgever. In operations en supply chain zijn processen vaak complex en zijn er veel afhankelijkheden. Door goed te begrijpen hoe processen werken en met verschillende collega’s te praten, krijg je sneller overzicht.”
Ze benadrukt ook het belang van proactief meedenken: “Ook als je nieuw bent, kun je al waardevolle input geven. Collega’s waarderen vaak jouw frisse blik.”
Klik hier om meer interessante artikelen te lezen
Wil jij net als Jaspreet ervaring op doen in de supply chain?
Ontdek ons Young Professional Program en en help organisaties vooruit.
👉 Meer informatie over het traineeship
Benieuwd wat onze professionals voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Neem contact met ons op en ontdek hoe wij samen jouw supply chain naar een hoger niveau tillen.